Déclaration de confidentialité

Le Groupe Kistler (ci-après, « Kistler »), formé par Kistler Holding SA et ses filiales, accorde une grande importance à la protection de vos données. La présente Déclaration de confi-dentialité vise à vous informer de notre processus de traitement de vos données à caractère personnel et de vos droits en tant que « personne concernée ». D’autres déclarations de protection des données, contrats ou conditions générales, conditions de participation et documents similaires peuvent contenir des dispositions spécifiques susceptibles de prévaloir sur la présente Déclaration de confidentialité.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la réglementation en vi-gueur en la matière dans le pays concerné, telle que la Loi fédérale sur la protection des données (« LPD ») et l’ordonnance correspondante pour la Suisse, et, le cas échéant, au rè-glement général européen sur la protection des données (« RGPD »).

Veuillez noter que notre site Web peut contenir des liens de tiers non couverts par notre Déclaration de confidentialité.

1) Comment nous contacter ?

Responsable du traitement des données :

Kistler Instrumente AG
Eulachstrasse 22
8408 Winterthur
Suisse

Pour toute question ou préoccupation sur la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse : data-protection@kistler.com

Pour toute question sur la protection des données dans l’UE / l’EEE, vous pouvez également contacter notre représentant attitré pour l’UE :

Swiss Infosec (Deutschland) GmbH
Friedrichstrasse 123
10117 Berlin
Allemagne
Kistler.dataprivacy@swissinfosec.de

2) Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous traitons principalement les données à caractère personnel que nous recevons dans le cadre de nos relations professionnelles avec nos clients et autres partenaires commerciaux ou que nous collectons auprès des utilisateurs de nos sites Web et applications. Nos activi-tés nous amènent ainsi à recueillir les données à caractère personnel de partenaires com-merciaux, à savoir des clients, fournisseurs, sous-traitants, prestataires de services, candi-dats, etc. Ces données à caractère personnel peuvent notamment être votre nom, votre nu-méro de téléphone, votre adresse, votre e-mail et autres coordonnées, le nom de votre em-ployeur et votre intitulé de poste / profession, les données personnelles figurant dans votre dossier de candidature, vos préférences et votre comportement d’utilisateur de nos services (par ex., pays d’utilisation, système d’exploitation, type d’appareil, navigateur, taille d’écran, navigation et paramètres de produits), l’historique de vos commandes, vos communications avec des partenaires commerciaux et des tiers existants, précédents et potentiels, des don-nées d’acquisition (événements / salons auxquels vous avez participé, premier contact, inté-rêts, etc.), vos données de performance et de facturation, vos coordonnées bancaires, votre couverture d’assurance et toute autre documentation ou information en lien avec la relation commerciale.

Sauf accord contraire, vos données ne seront traitées que dans la mesure nécessaire à l’exécution d’un contrat spécifique (Art. 6, para. 1, point b du RGPD, le cas échéant), au res-pect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (Art. 6, para. 1, point c du RGPD, le cas échéant), à la poursuite d’intérêts légitimes (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) ou à la collecte et au traitement préalablement consentis de vos données (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant).

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos données à caractère personnel. Cependant, en l’absence des informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de proposer cer-tains services contractuels ni de répondre à des demandes.

3) Comment vos données à caractère personnel sont-elles utilisées ?

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel notamment lorsque vous nous contactez, nous répondons à vos demandes, vous visitez notre site Web, nous fournis-sons et vous utilisez nos services, vous postulez à un emploi chez nous, ainsi que pour la facturation, le recouvrement de créances, etc. et aux fins décrites ci-après.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux données non sollicitées transmises lors de l’utilisation d’un produit, d’une application ou d’un site Web.

a) Communications

Nous recueillons des données à caractère personnel transmises lorsque vous nous contactez par e-mail, par courrier, par téléphone, via un formulaire de contact sur un site Web ou autre. Ces données délibérément transmises sont stockées aux fins du traitement de la de-mande.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant) ou sur notre intérêt légitime (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à répondre aux demandes reçues.

b) Prestation de services

Nous traitons les données à caractère personnel principalement aux fins de la conclusion et l’exécution de nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, de la documenta-tion, la facturation et l’amélioration de nos contrats et services et de l’obtention de services auprès de nos partenaires commerciaux.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant) ou sur nos intérêts légitimes (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à répondre aux demandes reçues et à pouvoir proposer et développer nos activités.

c) Produits

Kistler recueille des données sur les produits et les offres, dont certaines peuvent constituer des données à caractère personnel, comme le type de produit utilisé, le statut et les para-mètres de l’application employée et les informations sur l’utilisateur (pays, langue, système d’exploitation, type d’appareil, navigateur, taille d’écran, comportement, notamment de navigation, etc.). Nous utilisons ces données pour proposer nos services et exécuter nos contrats, ainsi que pour améliorer l’expérience utilisateur et nos offres (par exemple, par un service de dépannage, l’identification de points prioritaires de développement ultérieur et la simplification des interfaces utilisateur).

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant), sur l’exécution d’un contrat spécifique (Art. 6, para. 1, point b du RGPD, le cas échéant) ou sur notre intérêt légitime (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à pouvoir proposer et développer nos services.

d) Services en ligne

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez à nos ser-vices en ligne et que vous les utilisez, notamment votre nom, votre entreprise et vos coor-données. Par services en ligne, nous entendons ici toute application Web enregistrée sous un sous-domaine et nécessitant une connexion. Si notre client n’est pas vous personnelle-ment, mais l’entreprise pour laquelle vous travaillez, nous traitons vos coordonnées profes-sionnelles pour permettre et faciliter la communication avec elle dans le cadre de notre prestation de services. Nous sommes également amenés à évaluer et utiliser les données d’utilisation, telles que la navigation, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de dévelop-per nos produits. Nous conservons alors votre adresse et vos données d’inscription, de paiement et de commande aussi longtemps que nécessaire aux fins de notre conformité à la réglementation ou à des fins de documentation et de preuve, ainsi que de protection de nos intérêts afférents.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant), sur l’exécution d’un contrat spécifique (Art. 6, para. 1, point b du RGPD, le cas échéant), sur le respect d’une obligation légale (Art. 6, para. 1, point c du RGPD, le cas échéant) ou sur nos intérêts légitimes (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à pouvoir proposer et développer nos services et à documenter les transactions commer-ciales.

e) Enquêtes et questionnaires sur les produits Kistler

Kistler a à cœur de satisfaire ses clients et de répondre à l’ensemble de leurs demandes spé-cifiques. À cette fin, Kistler mène notamment des enquêtes sur les produits et est suscep-tible de vous inviter à y participer. La participation n’est pas obligatoire et n’a aucune inci-dence sur d’éventuelles remises ou autres conditions spéciales. La désinscription est pos-sible à tout moment.

f) Marketing, newsletters et événements

Nous utiliserons vos données (par exemple, d’inscription et d’utilisation du portail clients ou des services en ligne) à des fins publicitaires et marketing (pour l’organisation d'événe-ments, l’envoi de newsletters sur les actualités et offres en cours, etc.) uniquement si la loi nous y autorise et si vous ne vous y êtes pas opposé.

Les données d’inscription et de participation à un événement serviront à vous contacter dans le cadre de l’organisation et de la gestion dudit événement. Nous vous enverrons par e-mail, à l’adresse que vous nous aurez fournie sur la page d’inscription, des informations im-portantes pour les participants inscrits. Par ailleurs, nous vous ajouterons à notre liste de participants à des fins de notifications futures d’autres événements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d’informations sur des événements, vous pouvez vous dé-sinscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant dans l’e-mail reçu ou en en-voyant un e-mail à l’adresse : data-protection@kistler.com. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant), sur l’exécution de votre demande ou inscription (Art. 6, para. 1, point b du RGPD, le cas échéant) ou sur notre intérêt légitime (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à pouvoir proposer et développer nos services.

g) Sites Web

Lorsque vous visitez nos sites Web, les détails relatifs au navigateur et au système d’exploitation que vous utilisez, au site Web à l’origine de votre visite, aux sites Web que vous consultez en même temps, à la date de votre visite et, pour des raisons de sécurité (dé-tection de cyberattaques à notre encontre, etc.) et uniquement pendant une période don-née, à l’adresse IP qui vous a été attribuée par votre fournisseur d’accès à Internet, sont stockés par nos serveurs Web.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant), sur l’exécution de votre demande ou commande (Art. 6, para. 1, point b du RGPD, le cas échéant) ou sur nos intérêts légitimes (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à proposer des services et pouvoir développer notre communication commerciale.

h) Portail clients

Sur notre site Web, vous pouvez créer un compte vous permettant de vous connecter à notre portail clients et ainsi d’accéder et d’utiliser des fonctions complémentaires (téléchar-gement de données CAO, boutique en ligne, etc.). Dans ce cadre, nous traitons notamment votre civilité, vos nom et prénom, votre entreprise, votre secteur d’activité, votre service, votre fonction, votre adresse professionnelle, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre statut de client (revendeur / client final). Nous déduisons votre pays d’implantation de votre adresse IP, mais vous pouvez modifier le choix du pays dans les paramètres.

Pour valider votre inscription, vous devez accepter les conditions d’utilisation.

Nous pouvons également être amenés à utiliser vos données pour vous informer, par e-mail, sur nos produits et solutions, si vous avez exprimé le souhait de recevoir ce type d’informations.

Sous réserve de l’absence de commande en cours, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client en envoyant un e-mail à l’adresse : mykis-tler@kistler.com

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur votre consentement (Art. 6, para. 1, point a du RGPD, le cas échéant) et sur l’exécution de votre demande ou commande (Art. 6, para. 1, point b du RGPD, le cas échéant).

i) Gestion des visiteurs

Kistler utilise une solution numérique de gestion des visiteurs. En tant que visiteur, vos nom et prénom, votre entreprise, votre numéro de plaque d’immatriculation et votre heure de visite seront relevés. Nous conservons ces données à caractère personnel le temps néces-saire, mais pas plus de 14 jours, après quoi nous nous efforçons de les supprimer.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) à pouvoir vous identifier et vous contacter en tant que visiteur de notre société.

j) Vidéosurveillance

Pour des raisons de sécurité (prévention, ainsi qu’enquêtes et poursuites sur des incidents), nous surveillons certaines zones à l’aide de caméras vidéo qui peuvent nous amener à enre-gistrer des données à caractère personnel. Nous utilisons ces données pour nous conformer aux réglementations et aux directives internes, ainsi que pour protéger les infrastructures (bâtiments, terrains, etc.) et les personnes (telles que les employés et les visiteurs). Cette surveillance est signalée sur site au moyen de panneaux dédiés. Les enregistrements sont conservés pendant 72 heures maximum, puis effacés en l’absence d’indications d’incidents suspects ou de dommages. En interne, seules certaines personnes, occupant des fonctions spécifiques, ont accès aux enregistrements et aux données. Les enregistrements et données ne sont divulgués que sur ordre des autorités ou tribunaux ou pour protéger les intérêts susmentionnés en cas d’incidents suspects ou de dommages.

Le traitement de ces données à caractère personnel réclamant un fondement juridique, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (Art. 6, para. 1, point f du RGPD, le cas échéant) ou sur toute obligation légale (Art. 6, para. 1, points c et d du RGPD, le cas échéant) à protéger les personnes et les biens et à poursuivre des cas suspects.

k) Recrutement

Les candidats peuvent postuler auprès de Kistler via un formulaire en ligne. Kistler utilise une plateforme centrale pour publier ses offres d’emploi et gérer l’ensemble du processus de candidature.

En créant un profil de candidature, vous fournissez des données à caractère personnel (coordonnées, expérience professionnelle, formation, compétences et qualifications, préfé-rences professionnelles, CV, diplômes et références et autres informations relatives au poste à pourvoir) et déclarez être intéressé par un emploi chez Kistler. Vos données seront utili-sées pour pourvoir les postes vacants chez Kistler.

Vos documents seront notamment traités dans le pays du futur emploi prévu. En soumet-tant vos données et informations, vous consentez donc à leur transfert vers ledit pays. Vos documents ne seront traités que par des bureaux en charge des processus concernés.

Si votre candidature est retenue, vos données seront utilisées pour créer, à l’embauche, un profil d’employé.

Les documents des candidatures actives rejetées seront supprimés par Kistler dans un délai de trois mois. Passé ce délai, ils peuvent être conservés avec le consentement de la per-sonne concernée pour un éventuel poste à pourvoir ultérieurement.

l) Autres fins

Nous traitons également vos données pour documenter et fournir des preuves de processus, d’interactions et d’autres faits en cas de réclamations et de divergences, à des fins de sécu-rité informatique et des infrastructures et pour démontrer notre bonne gouvernance d’entreprise et notre conformité.

Nous pouvons également être amenés à utiliser des données à caractère personnel pour faire valoir ou appliquer des droits, nous défendre dans le cadre de litiges et procédures officielles et empêcher et enquêter sur des infractions pénales et une utilisation abusive de nos services.

Si et dans la mesure où le RGPD s’applique, le traitement desdites données s’appuie sur son Art. 6, para. 1, points a, b, c, d, e et/ou f.

4) Comment vos données à caractère personnel sont-elles transmises ?

Dans le cadre de nos activités et aux fins de traitement susmentionnées, nous divulguons des données à caractère personnel à des tiers dans la mesure autorisée par la loi applicable et où nous le jugeons nécessaire. Certains de ces tiers sont des prestataires de services qui traitent les données à caractère personnel pour nous, en notre nom et selon nos instruc-tions (ci-après, les « Sous-traitants »), tandis que d’autres traitent lesdites données pour leurs propres finalités, parmi lesquels :

des prestataires de services internes ou externes au Groupe Kistler, dont des Sous-traitants (fournisseurs de services informatiques, support TIC, gestionnaire numé-rique de visiteurs, etc.)
d’autres sociétés du Groupe Kistler (par exemple, dans le cadre du processus de re-crutement)
des partenaires commerciaux, tels que des clients, des revendeurs, des fournisseurs et des sous-traitants
des autorités nationales ou étrangères ou d’autres tiers, si nous y sommes légale-ment contraints ou si la protection de nos intérêts l’exige, notamment pour lutter contre des abus ou préserver des droits
des organisations industrielles ou associations
des acquéreurs ou des parties intéressées par l’acquisition de divisions, de sociétés ou d’autres entités du Groupe Kistler
d’autres parties dans le cadre de procédures judiciaires potentielles ou réelles

Les destinataires des données peuvent se situer en Suisse, dans l’UE / EEE voire ailleurs dans le monde. Vos données à caractère personnel peuvent ainsi être transférées vers des pays dans lesquels Kistler est représenté par des sociétés du Groupe, des succursales ou autres (voir la liste des sites Kistler), ainsi que vers d’autres pays d’Europe et les États-Unis, où sont implantés nos prestataires de services (Microsoft, Google, etc.).

Si nous transférons des données à caractère personnel vers un pays qui ne régit pas correc-tement leur protection, nous garantissons un niveau de protection adéquat par le biais de contrats spécifiques (fondés sur les dispositions contractuelles types de la Commission eu-ropéenne) ou de règles d’entreprise contraignantes, ou nous nous appuyons sur les excep-tions légales, telles que votre consentement, la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou la constatation, l’exercice ou l’application de droits légaux. Pour plus d’informations sur les mesures mises en œuvre, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse indiquée dans la section 1).

5) Cookies, analyse Web et réseaux sociaux

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, des « pixel tags ») pour proposer certaines fonctions et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers stockés par votre système lorsque vous utilisez notre site Web ou nos offres et produits en ligne. Nous collectons ainsi des données de type adresses IP, système d’exploitation et paramètres de l’appareil utilisé et région, heure et utilisation. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez désactiver leur stockage dans les paramètres de votre système. Notez que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels. Nécessaire à l’activation des fonctions indispensables au site Web / à l’offre / au produit, ce type de cookies est utilisé et défini par défaut
Cookies fonctionnels. Ce type de cookies nous permet d’analyser le comportement des utilisateurs afin de mesurer et d’améliorer nos performances
Cookies marketing. Ce type de cookies est utilisé par les annonceurs pour diffuser des publicités en lien avec vos centres d’intérêt

Les cookies fonctionnels et marketing sont facultatifs et ne sont pas indispensables au site Web, à l’offre ou au produit. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres des cookies.

En règle générale, les cookies et informations techniques recueillies ne contiennent pas de données à caractère personnel, mais ils peuvent être stockés avec les données à caractère personnel en notre possession ou détenues par des tiers ou permettre l’obtention de don-nées vous concernant.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, reportez-vous aux paramètres des cookies.

Kistler utilise des outils de tiers pour améliorer ses fonctionnalités et son contenu Web, ainsi que pour générer des statistiques sur les utilisateurs.

Kistler exploite ainsi des « plugins sociaux » de réseaux sociaux qui, lorsque vous cliquez sur le bouton dédié, établissent une connexion avec le serveur du réseau social concerné, lui permettant de collecter des données et d’installer des cookies.

Nous avons notamment recours aux services des prestataires et partenaires ci-dessous, dont certains sont des Sous-traitants de nos données (à l’instar de Google Analytics), et d’autres, des responsables du traitement au sens de la législation sur la protection des données. Pour plus d’informations sur le traitement des données, reportez-vous à la déclaration de confi-dentialité correspondante.

Google Analytics, Google Tag Manager, Google Looker Studio et YouTube (Google Ireland Limited, Irlande), policies.google.com/privacy
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlande, linkedin.com/legal/privacy-policy
Hotjar Ltd (Malte), hotjar.com/fr/confidentialite/
Serveur Eloqua du fournisseur Oracle Software (Suisse) GmbH, oracle.com/legal/privacy

Si et dans la mesure où le RGPD s’applique, le traitement desdites données s’appuie sur son Art. 6, para. 1, point a.

6) Durée de stockage

Nous traitons les données à caractère personnel aussi longtemps que l’objet de leur traite-ment, les délais de conservation légaux et/ou nos intérêts légitimes l’exigent ou que leur stockage s’avère techniquement nécessaire. Des raisons techniques peuvent, en effet, ré-clamer le stockage de certaines données indissociables d’autres données (par exemple, dans le cas de sauvegardes ou dans un système de gestion de documents).

En l’absence d’obligations légales ou contractuelles contraires, nous détruisons, supprimons ou anonymisons les données à caractère personnel à l’expiration de la période de stockage ou de traitement, dans le cadre normal de nos activités.

7) Vos droits

Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que personne concernée, vous êtes en droit de savoir si nous traitons et quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet. Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression desdites données. Vous avez la possibilité d’exiger la rectification de vos données à caractère personnel. Il vous est également possible de retirer votre consentement à tout moment, ce qui s’appliquera à tout traitement futur. Au besoin, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, no-tamment à des fins de marketing direct. Vous avez également la possibilité de faire res-treindre le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez aussi être en droit de transférer les données à caractère personnel vous concernant (portabilité des données). Pour faire valoir vos droits, contactez l’un des interlocuteurs mentionnés dans la section 1) ci-avant. Pour vous identifier, il vous sera peut-être demandé de fournir une copie de votre pièce d’identité. D’autres informations propres au produit peuvent se révéler nécessaires.

Toute personne concernée a le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. En Suisse, ladite autorité compétente est incarnée par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transpa-rence (https://www.edoeb.admin.ch/fr). Si et dans la mesure où le RGPD s’applique, les per-sonnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle européenne compétente en matière de protection des données. Vous en trouverez la liste à l’adresse : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

8) Amendements

La présente Déclaration de confidentialité peut être ponctuellement amendée. Toute modi-fication sera publiée sur notre site Web.

Version de décembre 2024