O Grupo Kistler (doravante denominado “Kistler”), que inclui a Kistler Holding Ltd. e as suas subsidiárias, atribui grande importância à proteção dos seus dados. Na presente Declaração de Privacidade, informamos sobre como tratamos dados pessoais e sobre os direitos de que dispõe enquanto titular dos dados. Regulamentos específicos podem ser incluídos noutras declarações de proteção de dados, contratos, termos e condições gerais, condições de participação e documentos semelhantes, que podem prevalecer sobre a presente Declaração de Privacidade.
O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com as regulamentações de proteção de dados do respetivo país (por exemplo, na Suíça, segue a Lei Federal sobre Proteção de Dados (“LFPD”) e o respetivo regulamento), e, quando aplicável, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (“RGPD”).
Note que o nosso website pode conter links de terceiros que não estão abrangidos pela presente Declaração de Privacidade.
1) Dados de Contacto
A responsabilidade pelo tratamento de dados recai sobre:
Kistler Instrumente AG
Eulachstrasse 22
8408 Winterthur
Suíça
Se tiver dúvidas ou preocupações relacionadas com proteção de dados, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do endereço: data-protection@kistler.com.
Para questões relativas à proteção de dados na União Europeia/Área Económica Europeia, pode também contactar o nosso representante de proteção de dados na União Europeia:
Swiss Infosec (Deutschland) GmbH
Friedrichstrasse 123
10117 Berlin
Alemanha
Kistler.dataprivacy@swissinfosec.de
2) Que dados pessoais tratamos?
Considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável.
Processamos principalmente os dados pessoais que recebemos no âmbito das nossas relações comerciais com clientes e outros parceiros de negócios ou que recolhemos no funcionamento dos nossos websites e outras aplicações, provenientes dos seus utilizadores. No decorrer das nossas atividades empresariais, recolhemos dados pessoais de parceiros comerciais, tais como clientes, fornecedores, subcontratados, prestadores de serviços e candidatos a emprego. Estes dados incluem, por exemplo, o seu nome, número de telefone, morada, endereço de e-mail, outros dados de contacto, empregador e cargo/profissão, dados de candidaturas, preferências e comportamento de utilização em relação aos nossos serviços (por exemplo, informações do utilizador como país, sistema operativo, categoria do dispositivo, navegador, tamanho do ecrã, navegação dentro de um produto, configurações do produto), históricos de encomendas, comunicações com parceiros comerciais atuais, anteriores e potenciais, dados de aquisição (por exemplo, eventos/feiras frequentados, primeiro contacto, interesses), dados de desempenho e faturação, informações bancárias, cobertura de seguro, documentação e outras informações relacionadas com a relação comercial.
Salvo acordo contratual em contrário, os seus dados serão tratados apenas na medida necessária para a execução de um contrato específico (artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD, quando aplicável), para cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos (artigo 6.º, n.º 1, alínea c do RGPD, quando aplicável), se existir um interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável), ou se tiver dado o seu consentimento prévio para a recolha e o tratamento dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, quando aplicável).
Não é obrigatório fornecer-nos os seus dados pessoais. No entanto, poderemos não ser capazes de fornecer certos serviços contratuais ou responder a solicitações se não recebermos as informações necessárias.
3) Como utilizamos os seus dados pessoais?
Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais, nomeadamente, quando nos contacta, quando respondemos aos seus pedidos, quando visita o nosso website, quando fornecemos serviços e os utiliza, quando se candidata a um emprego connosco, para faturação e cobrança, entre outros fins descritos abaixo.
Não assumimos qualquer responsabilidade por dados transmitidos sem solicitação ao utilizar um produto, uma aplicação ou um website.
a) Ao contactar-nos
Quando nos contacta por e-mail, carta, telefone, através de um formulário de contacto no website, ou por outro meio, recolhemos os dados pessoais transmitidos. Esses dados, fornecidos voluntariamente, são armazenados para fins de processamento do pedido.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, quando aplicável) ou no interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, quando aplicável) que temos em responder a pedidos recebidos.
b) Na prestação dos nossos serviços
Tratamos dados pessoais principalmente para celebrar e executar contratos com os nossos clientes e parceiros comerciais, para documentar, faturar e melhorar os nossos contratos e serviços, ou para obter serviços dos nossos parceiros comerciais.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, quando aplicável), no desempenho do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, quando aplicável) em oferecer e desenvolver as nossas atividades comerciais.
c) Produtos
A Kistler recolhe dados sobre produtos e ofertas, alguns dos quais podem constituir dados pessoais como o tipo de produto utilizado, estado e configurações da aplicação usada, informações do utilizador (por exemplo, país, idioma, sistema operativo, categoria do dispositivo, navegador, tamanho do ecrã, comportamento do utilizador [isto é, navegação]). Utilizamos estes dados para fornecer serviços, executar contratos, melhorar a experiência do utilizador e desenvolver as nossas ofertas (por exemplo, na resolução de problemas, identificação de áreas prioritárias de desenvolvimento, simplificação de interfaces, etc.).
Caso necessitemos de uma base legal para processar estes dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, quando aplicável), no desempenho do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, quando aplicável).
d) Na utilização dos nossos serviços online
Recolhemos dados pessoais quando se regista e utiliza os nossos serviços online – entre outros, recolhemos o seu nome, empresa, e dados de contacto. Serviços online referem-se a todas as aplicações web registadas sob um subdomínio que exijam início de sessão. Se não for o cliente direto, mas a empresa para a qual trabalha, tratamos os seus dados de contacto comerciais para facilitar a comunicação com o cliente. Podemos também avaliar e usar dados de utilização, como navegação, para melhorar a experiência do utilizador e desenvolver o produto. Podemos reter os seus dados de registo, morada, pagamento e encomendas pelo tempo necessário para cumprir requisitos legais ou para fins de documentação e evidência, bem como para proteger os nossos interesses correspondentes.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, quando aplicável), no desempenho do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, quando aplicável), no cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, quando aplicável) em poder oferecer e desenvolver os nossos serviços e documentar transações comerciais.
e) Pesquisas e questionários sobre os produtos da Kistler
A Kistler dá grande importância à satisfação dos seus clientes e à plena e personalizada satisfação dos seus desejos. Para isso, a Kistler também realiza pesquisas sobre os produtos e pode enviar um pedido nesse sentido. A participação é voluntária e não influencia nenhum desconto ou condições especiais. É possível cancelar a participação a qualquer momento.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável) em poder desenvolver ainda mais os nossos serviços.
f) Marketing, newsletters, e eventos
Podemos usar os seus dados (por exemplo, de registo e uso do portal do cliente ou dos serviços online) para fins publicitários e de marketing (incluindo organização de eventos e envio de newsletters sobre notícias e ofertas atuais), desde que isso seja permitido por lei e que não se tenha oposto ao uso dos seus dados.
Usamos os dados enviados no registo e na inscrição num evento para contactá-lo a fim de organizar e gerir o evento. Receberá informações que são importantes para os participantes registados por e-mail, no endereço de e-mail que forneceu na página de registo. Além disso, será adicionado à nossa lista de participantes para notificações de eventos futuros. Se não desejar receber mais newsletters ou informações sobre eventos, pode cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando no link correspondente no e-mail ou enviando um e-mail para data-protection@kistler.com. Também pode opor-se ao uso dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, quando aplicável), ou no propósito de processar o seu pedido ou inscrição (artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável) em poder oferecer e desenvolver ainda mais nossos serviços.
g) Websites
Quando usa os nossos websites, os detalhes do navegador e sistema operativo que utiliza, o website de onde nos visita, os websites que visita ao mesmo tempo, a data da visita e, por razões de segurança (por exemplo, para detetar ataques aos nossos websites) e apenas por um determinado período, o endereço IP atribuído pelo seu provedor de serviços de Internet são armazenados nos nossos servidores web.
Caso dados pessoais sejam processados e necessitemos de uma base legal, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, quando aplicável), ou no propósito de processar o seu pedido ou encomenda (artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável) em oferecer os nossos serviços e desenvolver a nossa comunicação empresarial.
h) Portal do Cliente
Pode registar-se no nosso website para o portal do cliente a fim de aceder e utilizar funções adicionais do website (por exemplo, descarregar dados CAD, loja online). Em particular, tratamos o seu título, nome, apelido, empresa, setor, departamento, cargo, morada comercial, endereço de e-mail, número de telefone, e o seu status de cliente (revendedor/cliente final). Recolhemos o país em que está localizado através do seu endereço IP, mas pode alterar a seleção do país nas definições.
Para concluir o seu registo, deve aceitar os Termos de Utilização.
Também podemos usar os seus dados para informá-lo sobre os nossos produtos e soluções por e-mail, caso tenha expressado interesse em receber esse tipo de informação.
Desde que não haja encomendas pendentes, pode eliminar a sua conta de cliente a qualquer momento enviando um e-mail para mykistler@kistler.com.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, quando aplicável) ou no propósito de processar o seu pedido ou encomenda (artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD, quando aplicável).
i) Gestão de visitantes
A Kistler utiliza uma solução digital para a gestão de visitantes. Nesse contexto, registamos o nome, apelido, empresa, matrícula, e hora da visita dos visitantes. Armazenamos os seus dados pessoais por um período adequado ao objetivo, mas não superior a 14 dias, após os quais serão excluídos, sempre que possível.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável) em poder identificar e contactar o visitante da nossa empresa.
j) Vigilância por vídeo
Por motivos de segurança (preventivos, e para investigar e processar incidentes), monitorizamos determinadas áreas com câmaras de vídeo e também podemos registar dados pessoais dessa maneira. Usamos os dados para cumprir as regulamentações legais e diretivas internas, e para proteger a infraestrutura (por exemplo, edifícios, terrenos) e pessoas (por exemplo, funcionários, visitantes). Indicamos essa monitorização no local com sinais apropriados. As gravações são mantidas por, no máximo 72 horas e, em seguida, excluídas, caso não haja indícios de incidentes suspeitos ou danos. Internamente, apenas pessoas e funções selecionadas têm acesso às gravações e dados. As gravações e dados são partilhados apenas por ordem das autoridades ou tribunais, ou para proteger os interesses mencionados em caso de incidentes suspeitos ou danos.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável), ou em obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alíneas c e d do RGPD, quando aplicável) para proteger pessoas e bens e perseguir casos suspeitos.
k) Recrutamento
Os candidatos podem inscrever-se na Kistler através de um formulário online. A Kistler usa uma plataforma centralizada para anunciar vagas de emprego e gerir todo o processo de recrutamento.
Ao registar o seu perfil de candidato, deposita os seus dados pessoais (como dados de contacto, experiência profissional, formação, competências e qualificações, preferências profissionais, CV, diplomas e referências, outras informações relacionadas com o trabalho) e declara o seu interesse em ser empregue pela Kistler. Os seus dados serão usados para preencher posições abertas na Kistler.
Os seus documentos serão tratados, em particular, no país em que o futuro vínculo laboral está planeado. Ao enviar os seus dados e informações, consente na transferência dos seus dados para o país em questão. Os seus documentos serão processados apenas pelos departamentos envolvidos nos respetivos processos.
Se a sua candidatura for bem-sucedida, os seus dados serão usados para criar um perfil de funcionário, caso seja contratado.
Após a rejeição de todas as candidaturas ativas, os documentos de candidatura serão excluídos pela Kistler após três meses. Além disso, os documentos de candidatura podem ser mantidos com o consentimento do titular dos dados para verificar se um ex-candidato pode ser adequado para uma futura posição.
Caso necessitemos de uma base legal para tratar tais dados pessoais, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, quando aplicável), ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, quando aplicável) em poder responder e processar candidaturas ou realizar o processo de recrutamento.
l) Outros fins
Também tratamos os seus dados para documentar e fornecer provas de processos, interações e outros factos em caso de reivindicações legais, em caso de discrepâncias, para fins de segurança de TI e infraestrutura, e como prova de boa governança corporativa e conformidade.
Também podemos usar dados pessoais para reivindicar ou fazer cumprir direitos legais, para nos defendermos em disputas legais e procedimentos oficiais, e para prevenir e investigar crimes e abusos dos nossos serviços.
Se e na medida em que o RGPD seja aplicável, esse tratamos será realizado com base no artigo 6.º, n.º 1, alíneas a, b, c, d, e/ou f do RGPD.
4) Como são transmitidos os seus dados pessoais?
Como parte das nossas atividades comerciais e para as finalidades de tratamento mencionadas, também divulgamos dados pessoais a terceiros na medida permitida pela legislação aplicável e na medida em que considerarmos apropriado. Alguns desses terceiros são prestadores de serviços que tratam os dados pessoais em nosso nome, por nossa conta e seguindo as nossas instruções (“processadores”), enquanto outros tratam os dados pessoais para seus próprios fins. Isso aplica-se, em particular, aos seguintes destinatários:
- prestadores de serviços dentro e fora do Grupo Kistler, incluindo processadores (como fornecedores de TI, suporte de TIC, gestão digital de visitantes)
- outras empresas do Grupo Kistler (por exemplo, no processo de recrutamento)
- parceiros comerciais, como clientes, revendedores, fornecedores, subcontratados, entre outros
- autoridades nacionais e estrangeiras ou outros terceiros, caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo ou se for necessário para proteger os nossos interesses (por exemplo, para combater abusos ou salvaguardar direitos)
- organizações e associações do setor
- adquirentes ou partes interessadas na aquisição de divisões de negócios, empresas ou outras partes do Grupo Kistler
- outras partes em processos legais potenciais ou em curso
Alguns dos destinatários estão localizados na Suíça ou na União Europeia/Área Económica Europeia, mas podem estar localizados em diferentes partes do mundo. Em particular, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países nos quais a Kistler está representada por empresas do grupo, por filiais, ou de outra forma (consulte aqui uma lista das localizações da Kistler). bem como para outros países da Europa e Estados Unidos, onde os fornecedores de serviços que utilizamos estão localizados (por exemplo, Microsoft, Google).
Se transferirmos dados pessoais para um país sem uma proteção adequada em termos legais, asseguramos um nível adequado de proteção, utilizando contratos apropriados (baseados nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia) ou regras corporativas vinculativas, ou então baseando-nos nas exceções legais, como o seu consentimento, a celebração ou execução de um contrato, ou o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Pode contactar o responsável pela proteção de dados na secção 1) no sentido de obter mais informações sobre as medidas implementadas.
5) Cookies, análises da web, e redes sociais
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, pixel tags) para fornecer certas funcionalidades e melhorar a experiência dos utilizadores.
Cookies são pequenos ficheiros que são armazenados no seu sistema quando utiliza o nosso website ou os respetivos produtos e ofertas. Recolhemos dados como endereços IP, informações sobre o sistema operativo e configurações do dispositivo final, região, hora e tipo de utilização. Caso não deseje aceitar cookies, pode desativar o armazenamento de cookies no seu sistema, nas definições. Tenha em atenção que a desativação dos cookies pode limitar certas funcionalidades.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- essenciais: este tipo de cookie é necessário para ativar as funções principais do website/oferta/produto, sendo, por isso, utilizado e configurado por defeito
- funcionais: este tipo de cookie permite-nos analisar o comportamento dos utilizadores de modo a medir e melhorar o desempenho
- de marketing: este tipo de cookie é utilizado por anunciantes para veicular anúncios que sejam relevantes para os seus interesses
Os cookies funcionais e de marketing são opcionais e não são absolutamente necessários para o funcionamento básico do website/oferta ou produto. Pode desativá-los nas definições de cookies.
Regra geral, os cookies e os dados técnicos recolhidos não contêm dados pessoais. Contudo, os dados pessoais que possuímos, ou terceiros possuam, podem ser armazenados juntamente com os cookies ou dados técnicos ou pode ser recolhida informação que possa ser associada à sua pessoa.
Mais informações sobre os cookies utilizados podem ser encontradas nas definições de cookies.
A Kistler utiliza ferramentas de terceiros para melhorar funcionalidades e conteúdos, bem como para gerar estatísticas de utilização.
A Kistler utiliza os chamados plugins sociais de redes sociais – isto é, quando clica no botão, é estabelecida uma ligação ao servidor da respetiva rede social, podendo esta recolher dados e configurar cookies.
Em particular, utilizamos os serviços dos seguintes prestadores de serviços e parceiros, alguns dos quais são processadores dos nossos dados (por exemplo, Google Analytics) e outros controladores, nos termos da legislação de proteção de dados. Mais informações sobre o tratamento de dados podem ser encontradas na respetiva declaração de proteção de dados:
- Google Analytics, Google Tag Manager, Google Looker Studio, e YouTube (Google Ireland Limited, Irlanda), policies.google.com/privacy
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlanda, linkedin.com/legal/privacy-policy
- Hotjar Ltd (Malta), hotjar.com/pt-BR/privacidade/
- Eloqua server da Oracle Software (Suíça) GmbH, oracle.com/legal/privacy
Caso o RGPD seja aplicável, este tratamento é realizado com base no artigo 6.º, nº 1, alínea a) do RGPD.
6) Período de Armazenamento
Tratamos os dados pessoais enquanto os fins do tratamento, os períodos de retenção legais e/ou os nossos interesses legítimos o exigirem, ou enquanto o armazenamento for tecnicamente necessário. O armazenamento pode ser necessário por razões técnicas, caso certos dados não possam ser separados de outros dados e, portanto, tenham de ser armazenados com esses dados (por exemplo, no caso de cópias de segurança ou num sistema de gestão de documentos).
Se não houver obrigações legais ou contratuais em contrário, destruímos, eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais após o período de armazenamento ou processamento, como parte dos nossos processos comerciais normais.
7) Os seus direitos
Chamamos a sua atenção para o facto de que, enquanto titular de dados, pode solicitar informações que dados pessoais seus tratamos. Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Pode também solicitar a correção dos seus dados pessoais. Tem ainda a opção de retirar qualquer consentimento dado a qualquer momento, embora isso se aplique apenas ao tratamento futuro. Se necessário, pode opor-se ao tratamento, especialmente no que diz respeito ao processamento de dados para fins de marketing direto. Também pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Pode ainda ter o direito de transferir os dados pessoais que lhe dizem respeito (portabilidade dos dados). Para exercer os seus direitos, deve entrar em contacto através dos dados de contacto indicados na secção 1) acima. Para efeitos de identificação, poderá ser necessário fornecer uma cópia do seu documento de identificação. Podem ser solicitadas informações adicionais específicas do produto.
Qualquer titular de dados tem o direito de fazer valer as suas reivindicações em tribunal ou apresentar uma queixa à autoridade competente de proteção de dados. A autoridade competente de proteção de dados na Suíça é o Comissário Federal de Proteção de Dados e de Informação (http://www.edoeb.admin.ch/). Se e na medida em que o RGPD for aplicável, os titulares de dados têm o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão competente de proteção de dados da União Europeia. Pode consultar uma lista aqui: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
8) Alterações
A presente Declaração de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website.
Versão de dezembro de 2024